Løs et problem / Vanlige spørsmål
Hvis problemet ditt ikke er adressert nedenfor, vennligst KONTAKT OSS.

Spørsmål: Hvordan kan jeg gjenopprette et mistet eller glemt passord?
Svar: Send deg selv en tilbakestilling av passord via e-post.

Fra påloggingssiden velger du lenken Glemt passord? eller klikker her.
Skriv inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og klikk på [Send]-knappen.
Sjekk innboksen din. Hvis e-posten ikke kommer frem i innboksen, må du sjekke søppelpostmappen eller spamfilteret.
Klikk på tilbakestillingslenken i e-posten.
Velg et nytt passord.

Spørsmål: Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Svar: Du kan endre passordet ditt når som helst.

Fra den påloggede kontoen din går du til «Min konto»-området.
Fra menyen til venstre velger du «Konto > Passord».
Skriv inn ditt nåværende passord.
Velg ditt nye passord.
Lagre endringene dine ved å klikke på knappen [Endre passord].

Spørsmål: Hvorfor mottar jeg ingen e-poster? A. Hvis du ikke mottar forventede e-poster fra nettstedet, kan du sjekke følgende:

Sjekk søppelpostmappen eller spamfilteret for manglende e-poster.
Bekreft at kvoten for e-postlagring/størrelse ikke er nådd.
Forsikre deg om at e-postadressen din i kontoinnstillingene er riktig angitt.
Se etter deaktiverte varsler i varslingsinnstillingene i kontoinnstillingene.
Bekreft at e-postklienten din, for eksempel Outlook, ikke er i frakoblet modus.
Hvis du bruker en POP3-tilkobling for å hente e-posten din, må du bekrefte at e-postene ikke ble lastet ned til en annen datamaskin.

Hvis du fortsatt ikke mottar e-postene våre, kan du kontakte oss.

Spørsmål: Hvordan endrer jeg e-postadressen som er knyttet til kontoen min?

A. Du kan endre e-postadressen din ved å redigere kontodetaljene dine i «Min konto»-området.

Spørsmål: Hvorfor får jeg en advarsel om at brukernavnet som er valgt, er ugyldig?

A. Hver bruker må velge et brukernavn for kontoen sin. Brukernavnet kan bare inneholde bokstaver, tall, understrek og bindestreker. Vi anbefaler å erstatte alle [mellomrom] med enten en understrek eller bindestrek.

Feil: Mitt brukernavn
Riktig: Mitt-brukernavn
Riktig: Mitt_brukernavn
Eller det står at det valgte brukernavnet allerede er i bruk.

Brukernavn er unike. To brukere kan ikke dele samme brukernavn. Hvis du får et varsel under registreringen om at brukernavnet ditt allerede er i bruk, må du velge et annet brukernavn.

Spørsmål: Hvorfor står det at e-postadressen min allerede er i bruk?

Svar: Hvis du får et varsel om at e-postadressen din allerede er i bruk da du opprettet en konto, betyr det at du allerede har opprettet en konto hos oss på et tidspunkt. Hvis du ikke husker innloggingsinformasjonen din, kan du skrive inn e-postadressen din i skjemaet for glemt passord, så kan du tilbakestille passordet ditt og logge inn på kontoen din.